Alcance
Esta Política describe cómo Encognis LLC ("Encognis", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege su información cuando usa la aplicación Encognis, nuestro sitio web y los servicios relacionados.
Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de autenticación.
- Datos de perfil: industria, rol profesional, objetivos de aprendizaje, situaciones profesionales reales, país de origen y contexto de uso del inglés, que usted proporciona durante la configuración.
- Datos de voz y audio: grabaciones de su voz durante las sesiones de práctica.
- Datos derivados: transcripciones, puntajes de pronunciación, análisis fonémicos, métricas de fluidez, estimaciones de nivel y progreso de dominio.
- Datos de uso: sesiones completadas, frecuencia, duración e interacciones dentro de la aplicación.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores de aplicación y registros de diagnóstico.
- Datos de contacto y marketing: cuando completa un formulario en nuestro sitio, recopilamos su nombre, correo, número de teléfono, dirección IP, agente de usuario, el texto exacto del consentimiento que aceptó, la fecha y hora de ese consentimiento y los parámetros de campaña asociados.
Grabación de voz — consentimiento específico
El funcionamiento central del Servicio requiere grabar su voz. Al usar la función de práctica, usted consiente expresamente que su audio sea grabado, transmitido a procesadores externos de análisis del habla y de inteligencia artificial, procesado para generar puntajes y retroalimentación, y almacenado junto con las transcripciones y métricas resultantes. Le pedimos que no pronuncie información confidencial, sensible o datos personales de terceros durante las sesiones.
Llamadas telefónicas y comunicaciones con inteligencia artificial
Si usted solicita ser contactado a través de un formulario en nuestro sitio, podemos comunicarnos con usted por teléfono o mensaje de texto, incluyendo llamadas realizadas mediante sistemas automatizados de marcación y voz generada por inteligencia artificial. Estas llamadas se realizan únicamente con su consentimiento previo expreso por escrito, otorgado al marcar la casilla correspondiente en el formulario. Las llamadas se identifican como generadas por inteligencia artificial al inicio y pueden ser grabadas con fines de calidad y capacitación. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento por cualquier medio razonable, incluyendo responder STOP a un mensaje, solicitarlo durante una llamada o escribir a legal@encognis.io. Procesaremos su solicitud dentro de los diez (10) días hábiles y, en la práctica, lo antes posible. Conservamos el registro de su consentimiento como constancia del cumplimiento legal.
Cómo usamos sus datos
Usamos su información para:
- operar el Servicio y generar retroalimentación de aprendizaje;
- personalizar el vocabulario y las tareas según su perfil profesional;
- medir su progreso y dominio a lo largo del tiempo;
- mantener continuidad entre sesiones;
- proporcionar soporte;
- procesar pagos y gestionar suscripciones;
- comunicarnos con usted cuando lo haya autorizado;
- detectar fraude y abuso;
- cumplir obligaciones legales;
- y mejorar el Servicio.
Con quién compartimos
Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta para prestar el Servicio:
- proveedores de análisis fonético del habla;
- proveedores de inteligencia artificial para generación de lenguaje y síntesis de voz;
- nuestro proveedor de infraestructura y base de datos;
- nuestro procesador de pagos;
- y nuestro proveedor de telefonía y agentes de voz.
Estos proveedores procesan la información conforme a sus propios términos y a los acuerdos que mantenemos con ellos. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para proteger derechos o seguridad, o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos. No vendemos su información personal.
Retención de datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Al finalizar su suscripción, conservamos sus datos de perfil, progreso y retroalimentación durante treinta (30) días adicionales, de modo que pueda retomar donde quedó si decide regresar en ese plazo. Transcurridos esos treinta días, eliminamos o anonimizamos esa información. Los registros de consentimiento para comunicaciones telefónicas se conservan por un período más prolongado según lo exigen las obligaciones legales aplicables. Podemos conservar información adicional cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Sus derechos
Usted puede:
- acceder y actualizar la información de su perfil desde la aplicación;
- solicitar una copia de sus datos;
- solicitar la corrección de datos inexactos;
- eliminar su cuenta y los datos asociados directamente desde la aplicación o escribiendo a support@encognis.io;
- y revocar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Según su estado de residencia, pueden corresponderle derechos adicionales bajo la legislación local de privacidad. Para ejercerlos, escriba a legal@encognis.io.
Eliminación de cuenta
Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación. La eliminación borra su cuenta, perfil, grabaciones asociadas, transcripciones y datos de progreso, sujeto a los períodos de retención legal descritos arriba.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso a nivel de fila en nuestra base de datos y almacenamiento de credenciales de servicios externos exclusivamente del lado del servidor. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Menores de edad
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de actualización nueva y, cuando sea practicable, se notificarán en la aplicación o por correo electrónico.
Contacto
Encognis LLC
176 N Redwood Road
Salt Lake City, UT 84116
legal@encognis.io · support@encognis.io